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信访一点通市民身边的接访大厅_[新闻new]

发布时间:2021-09-10 16:24:14 阅读: 来源:充磁机厂家

“信访一点通”市民身边的接访大厅

“感谢青羊区相关部门的数次调解,问题已得到解决,我们表示满意,谢谢!”……青羊区信访局始终坚持以群众工作为统揽,紧紧围绕中心工作,以卓有成效的工作为党分忧、为民解难,也为全区经济社会又好又快发展营造了良好的信访环境。为此,青羊区信访局连续三年荣获全市信访先进集体。把接访大厅延伸到市民身边“真没想到青羊区信访局竟然把信访接访大厅开到了我们市民身边。”9月7日,家住青羊区黄田坝街道联工社区的王先生在便民服务大厅里,通过 “信访一点通”便民互动平台,查询自己的信访事项的办理进度。据介绍,在历年创新的基础上,青羊区信访局今年又在全国信访系统中首创了“信访一点通”便民互动平台,并开通了信访局网站。随着对网站和“一点通”内容的及时更新,信访群众可以知晓相关政策法规、清楚信访工作办理流程、查询信访事项办理情况、预约各级领导接访、实现诉求网上反映、提出工作意见建议、了解信访工作最新动态,并简要测评群众满意度。“‘一点通’的启用,是青羊区信访局创新社会管理、直接联系服务群众工作的又一次创新实践,实现了群众诉求的就地、及时反映,办理情况的快速、方便查询。”青羊区相关负责人表示,下一步“信访一点通”将会向青羊区主要街道(社区)、便民服务室和社区服务站延伸,把信访接访大厅真正开到市民身边,让广大群众得到实惠。开拓进取 不断创新工作举措为适应信访新形势,青羊区在全省首开“青羊信访110”(18980802110)专线电话,实行24小时值班,全天候接听和处理群众诉求。截至今年6月,共接听群众来电900余次,受理信访事项211件,处理率和回复率均达100%,群众满意率达90%以上。“全员着装、徽记统一,办信接访无缝对接”,为争创“群众满意,工作一流”的信访部门,青羊区信访局经过数月努力,成为全国信访系统率先通过ISO9001质量管理体系认证的基层单位。“引入体系后,信访局内部制度更加健全,全员素质明显增强,对外服务逐步规范,工作流程精确控制。”青羊区相关负责人说。此外,为了掌握群众对信访工作的评价,去年,区政府进行了社会测评体系引入信访工作试点。专门委托第三方评价机构对全区网民留言办理工作情况进行科学测评。查找工作中存在的不足和差距并加以改进。“下一步,我们将按照中央、省、市有关要求,开拓进取、突出重点、扎实工作,乘势而上,将青羊信访工作提升到一个新层次,为助推‘五大兴市战略’和加快‘五新青羊’建设再立新功。”青羊区相关负责人表示。本报记者 王喆作者:王喆(本文来源:四川新闻网-成都日报 )

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