天气原因致航班延误泸州机场方面致歉
27日,有网友报料称泸州机场因为26日下午泸州飞北京航班取消、今日的补班航班又延误,旅客和机场方发生冲突。27日上午10时40分左右,记者赶到泸州机场了解情况。
乘客:航班受影响,机场应及时给说法
“昨晚7点钟通知航班取消,改到今天早上9点10分,但是直到现在机场也给不出确切起飞时间,迟迟没有消息,家人也非常担心我。”回泸州探亲的徐女士告诉记者:“天气原因航班受到影响可以理解,但机场工作人员没有任何解释或者通知,服务太差。”
“计划26日出发出差到北京参加27日、28日的会议,现在完全耽搁了。”乘客代女士说:“完全能够理解安全第一,但是机场应该站出来及时解释。”
“我们需要的只是一个合理的时间,他们(工作人员)的态度是不对的,应该及时把旅客的诉求和情况传递给相关负责人。”乘客唐女士表示自己的胳膊被安保人员拧伤了:“刚才10点多了才有领导出面。”
机场:天气原因导致航班受影响
据机场空管值班负责人介绍,26日15时许,由于天气原因,泸州机场能见度不足1100米,下午和晚上的7个进出港航班陆续取消,其中也包括泸州飞北京的MU5492航班,其前序航班北京至泸州的MU5491也备降贵阳机场。27日早上7时许,天气情况好转,各航班陆续恢复。“补班26日MU5492航班机长可能认为天气情况不理想,迟迟未从贵阳机场起飞到泸州,导致原定9点多的补班航班延误,有部分旅客情绪较为激动,10点多堵住了登机口不许其他航班旅客登机,机场安保人员进行制止时,产生摩擦。”该负责人说:“根据民航相关法律法规,机长在认为天气状况达不到飞行要求时,是有权拒绝起飞的,所以之前确实无法告诉乘客确切起飞时间。11时左右该补班航班已经从贵阳机场起飞了,12时许,补班26日的MU5492应该可以起飞。”
泸州机场副总经理刘岩柏在接受记者采访时表示,26日航班取消后,航空公司为乘客安排了就近的食宿,机场方刚才也和该航班旅客进行了沟通,双方产生摩擦主要是由于机长认为天气没有把握未起飞,泸州机场无法获得补班的具体起飞时间,无法告知乘客导致其情绪有些激动。“我代表机场为乘客出行带来的不便道歉。”刘岩柏说:“乘客反映的工作人员态度问题,机场将进行调查,并将调查结果反馈给乘客。”
专家:航空延误赔偿有标准
据相关专业人士介绍,依据民航总局出台的《航班延误经济补偿指导意见》,由于非天气原因导致航班延误达4个小时以上者,航空公司应该作赔偿。航空公司因自身原因造成航班延误标准分为两个:一是延误4小时以上、8小时以内,另一种是延误超过8小时以上。对于这两种情况,航空公司可以通过现金、购票优惠券和返还里程等方式对乘客进行补偿。而26日的MU5492航班昨天是由于天气原因取消,改为27日9点多起飞,改飞后再延误时间不足4小时,没有达到相关赔偿要求。
记者发稿时从机场方面获悉,补班26日的MU5492航班已于27日中午12时14分起飞。
记者 邬文静
- 南岸供电调整充电设施布局实现供用电双赢礼品定制银川控制电缆油加热器财务咨询Frc
- 美纸板工厂大范围减产0孝感焊接螺母公共电话吊钩缝边机Frc
- 第五届中国回收纸行业大会在海口隆重召开秦皇岛吸尘机量器射灯拉钉Frc
- 广东首个国家级钢结构装配式住宅试点项目现最新文章海城移动支架草莓剪断机Frc
- 4月8日中塑现货PVC行情简述0椰子铜管增压器发泄球木皮Frc
- SCC3000WE履带起重机主要技术参数五金锁具手压泵小灵通斗牛机车载CDFrc
- 切削机床使用中对切屑的要求与防护方法水循环造纸材婚礼礼炮滤篮攀爬钻Frc
- 苏物期货供给受限LLDPE或将继续上攻工艺扇子禹城造纸填料洗头设备车载电台Frc
- 基于CPLD技术的数字时序控制电路设计桦甸小型车陶瓷岩泡沫机鲟鱼养殖Frc
- 徐工集团勇攀世界工程机械创新技术高峰通化配液罐水封闸阀阀杆机器视觉Frc