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医院预约挂号举措遇冷预约少患者多排队或托人《新闻》

发布时间:2020-11-12 16:59:26 阅读: 来源:充磁机厂家

医院预约挂号举措遇冷 预约少患者多排队或托人

根据国家卫生部的规定,年底前所有三级医院均应开展预约挂号服务,以解决群众看病难题,缩短群众排队等候挂号的时间。前年开始,我市部分医院就已开始试行这一做法,效果如何?11月11日至14日,记者调查了多家市区三级医院,发现这一要求虽然得到了执行,但是,几乎所有的医院的电话与网络预约挂号都少有患者“买账”,有的医院半年多只有一二个预约者。

现象:电话或网络预约挂号 遭患者冷落

在红旗医院一楼门诊大厅咨询台附近,记者看到,墙上挂着《红旗医院预约诊疗服务须知》,上面公布了电话预约的电话号码和网络预约的网址,对预约成功的患者优先安排到相关科室接受医生诊治。一名工作人员告诉记者,虽然这是一项利民措施,但是,最多时每月也不超过十几人预约,这与每天几百人的门诊量相比,还是比较少的。

随后,记者从市妇女儿童医院、市肿瘤医院、第一医院、市第二医院等医院了解到,虽然各医院都实行了电话或网络预约,但极少有人预约,有的医院半年仅有一名电话预约者,网络预约者就更是少见。

但记者发现,目前很多医院的门诊大厅早晨挂号者都排起了长龙,尤其是一些专家门诊的挂号更是紧俏。记者咨询了几名患者为何不预约挂号而来排队,他们有的表示,不知道有这项措施,有的说,现在许多人看病愿意找熟人,反正当天挂号当天就看上病,所以就没打算电话或网络预约挂号。

专家:希望预约挂号能方便更多患者

为何预约挂号服务推出了,却很少有人“买账”?几家医院的医务人员均表示,主要原因就是牡丹江不像北京上海等大城市一样存在看病难现象,患者数量相对较少。第二医院一位科主任说,一些到过北京协和医院等大医院看病的患者及家属都有体会,有时排一晚上也挂不上一个专家号,因为来自全国各地的患者特别多,那里的电话或网络预约挂号也特别红火,到那里才体会到看病难的滋味。从我市来看,不存在看病难,与全国一些同等规模的城市相比,我市医院的数量较多,医生数量也较多,而每天到医院看病的患者数量有限,牡丹江不存在患者“抢”医生,而是医生“抢”患者。还有,这也与一些市民不知道这一措施,或者愿意托熟人找医生看病有关系。

一位医生表示,电话或网络预约挂号的好处是为患者就医提供方便,它遭遇冷落,是一种资源的浪费,希望大家能充分利用这些资源,减少排队等候的时间。方法也很简单,电话预约,可通过114查询我市各家三级医院的总机号码,跟接线员说明自己想电话预约挂号,提供患者身份证号码,并说明自己想哪天来挂哪个专家的号,接线员记录下来,会通知患者哪天到什么地点交钱取号,然后看病。网络预约,只需患者进入该医院的网站,按照操作提示进行操作即可。

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根据国家卫生部的要求,从今年春天开始,全国三级医院通过规范预约诊疗服务平台、扩大开放门诊挂号预约号源、开展分时段预约、实行预约优先等方式,进一步引导群众通过预约就诊。

卫生部要求,三级医院要逐步增加用于预约的门诊号源,达到绝大部分号源开放给患者预约。到2011年12月底,所有普通门诊号源要开放预约,不少于85%的专家门诊号源要开放预约。到2012年6月底,原则上所有专家门诊号源全部开放预约。同时,推广实名制预约,对于用同一身份证明短时间内频繁进行预约者,预约平台要对其是否属于恶意预约进行甄别并作出干预。

(责任编辑:李冰冰)

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