发动机是否泄油检测难倒消费者-【新闻】
发动机是否泄油 检测难倒消费者
经本报协调,商家最终同意返厂检测
9月6日,海林市山市镇的周先生向本报消费投诉联络站反映,他在牡市西五条路平安街业盛商店购买的发动机机体泄油,使他的翻斗车总是爆瓦,修理成本不断增高,还耽误了活,两个多月来,商家也未找到真正原因,该车一直不能正常使用,求助消费投诉联络站给想想办法。
周先生介绍,今年7月,他在业盛商店买了些翻斗车配件,发动机机体是其中一件,花了2600元。回到山市,找当地的修车师傅将配件安上,可车却爆瓦了。他找商家维修后,磨合期刚过,车又爆瓦了,前后两个多月,车也没正常使用过。后来,他将车拉到一修车行维修,修车师傅告诉他,是发动机机体泄油,可能是机油泵泵不上去油就爆瓦,只有重换发动机机体才能解决。
为此,业盛商店张经理与生产厂家联系后告知他,若是发动机机体有质量问题,生产厂家可给更换,因此造成的修车费也给承担,但前提是必须将发动机进行打压,来确定是否泄油。可牡市根本就没有可给发动机打压的地方,这让他不知咋办了。
业盛商店张经理表示,周先生的车几经修复,是不是发动机机体的问题,目前确定不了。他认为前期是修车师傅给修爆瓦了,后期是车在磨合期过后周先生未及时更换机油造成的。
市消协副秘书长康玉田指出,根据《省消费者权益保护条例》规定,对难以检验的商品,经营者应提供自己无过错的证据,如向消费者提供此配件的质量检测报告、商标注册证等相关书面材料,同时查看配件标识是否齐全,如生产厂家、厂址、产品名称等。若商家提供不出来,或配件标识不规范,就应当承担责任。
周先生询问商家后告知记者,商家提供不出相关书面材料,配件上也没有正规标识。经消费投诉联络站记者协调,业盛商店最终同意将周先生的发动机机体返回厂家检验,对此,周先生表示满意。
(责任编辑:闫杰)
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